Política de Reembolsos y Cancelación
1. Regla general de contenido digital
PYTHONISSA brinda acceso digital inmediato a su motor simbólico y funciones de diario tras confirmarse el pago. Por su entrega inmediata, los periodos ya consumidos no son reembolsables de forma automática, salvo las excepciones abajo descritas o los derechos irrenunciables que otorgue tu legislación de consumo.
2. Pagos únicos mediante SINPE Móvil (Costa Rica)
- Sin renovación automática: todo pago realizado por SINPE Móvil corresponde a un acceso único de 30 días (o a un paquete de Cristales que no caducan). Nunca genera cobros automáticos ni suscripciones recurrentes.
- Cuándo reembolsamos por SINPE Móvil: una vez acreditado y utilizado el acceso, el período activado no es reembolsable de oficio; sin embargo, ejecutamos devolución íntegra (o ajuste exacto por transferencia SINPE) dentro de las siguientes 48 horas hábiles tras validar tu comprobante en los siguientes casos: (a) transferencia duplicada o monto enviado en exceso, (b) imposibilidad de activar la cuenta por error atribuible a PYTHONISSA, o (c) falla técnica verificable que impida usar el servicio y no logremos resolver tras tu reporte.
3. Cuándo aprobamos un reembolso en PayPal o Tarjeta
- Cobro duplicado o error técnico de cargo imputable a la plataforma.
- Cargo no autorizado tras verificación.
- Interrupción grave o falla técnica verificable que impida usar el plan pagado y no sea resuelta por nuestro equipo de soporte en un plazo razonable.
4. Cómo solicitar devolución y cómo cancelar futuras renovaciones
Escríbenos dentro de los 30 días calendario posteriores al pago o transferencia a soporte@pythonissa.com o desde Contacto y Soporte indicando tu correo registrado, número de orden (PHY-... o I-...) o número de comprobante SINPE. Respondemos en 24 a 48 horas hábiles. Para detener futuros cobros automáticos de PayPal sin perder los días ya pagados, usa el botón Cancelar suscripción en Mi Cuenta o administra la suscripción directamente en PayPal antes del próximo ciclo.